Politique d'expédition
Chez SensePro, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et efficacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails sur le traitement des commandes, les délais de livraison, les tarifs d'expédition, les informations de suivi, etc.
Délai de traitement et d'expédition des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés).
Après l'expédition, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.
Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi, généralement entre 9 heures et 17 heures, heure locale.
Méthodes d'expédition et transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer une livraison sûre et rapide.
Il s'agit notamment de : DHL, DPD, Colissimo, FedEx, PostNord, SF Express, Royal Mail, Yun Express et EMS. Dans de nombreux cas, ces transporteurs coopèrent avec votre service postal local pour effectuer la livraison finale à votre adresse.
Nous expédions dans le monde entier. Toutefois, nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO/FPO).
Frais d'expédition
Nous offrons une livraison standard GRATUITE pour toutes les commandes. Aucun minimum d'achat n'est requis.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Vous pouvez également suivre votre commande directement à tout moment en visitant notre page de suivi.
Vous pouvez également vous connecter à votre compte sur sensepro-toothbrush.com et naviguer vers "Mon compte" > "Mes commandes".
Veuillez noter que les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour devenir actifs dans le système du transporteur. Même si les mises à jour du suivi sont retardées, la fenêtre de livraison estimée reste exacte.
Statut de l'expédition
Si vous n'avez pas reçu votre confirmation d'expédition tout de suite, ne vous inquiétez pas. Votre commande est en cours de traitement et nous connaissons le délai de livraison prévu lors de la validation de votre commande. Vous recevrez vos articles dans ce délai.
Modifications de votre commande
Si vous devez mettre à jour vos informations de livraison ou apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse contact@sensepro-toothbrush.com. Veuillez noter que les articles personnalisés ou précommandés ne peuvent être modifiés ou échangés une fois la commande confirmée.
Si vous n'avez pas reçu votre commande
Si le statut de suivi indique que votre colis a été "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez d'abord auprès de votre transporteur local ou de votre bureau de poste pour tenter de localiser le colis.
- Si le problème n'est pas résolu, contactez-nous à l'adresse contact@sensepro-toothbrush.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Impôts et taxes
La plupart des clients n'auront pas à payer de taxes d'importation, de droits de douane ou de TVA supplémentaires.
Toutefois, en fonction de votre lieu de résidence et des réglementations locales, certains frais peuvent s'appliquer. Ces frais, le cas échéant, sont à la charge du client.
La taxe de vente peut être appliquée au moment du paiement si la loi l'exige.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison ou l'état de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle :
Téléphone : +1 (985) 257-7280 +1 (985) 257-7280
Courriel : contact@sensepro-toothbrush.com
Merci d'avoir choisi SensePro. Nous nous engageons à vous satisfaire.